Мвидео сервис: возврат товара. Отзыв по личному опыту

Категория Все подряд 12 комментарии

Вообще, я в крупных сетевых магазинах, типа Мвидео, покупки как-то редко совершаю. Чаще Юлмарт выбираю, он тупо ближе. Но вот тут взял компьютерное кресло в МВидео. И кресло мне, увы, по конструктивным особенностям сидушки не подошло. Ниже история о том, как я возвращал кресло в магазин…

мвидео сервис

Вы уже, наверное, готовы читать огромный вброс-жалобу на то, как долго я боролся и бодался с сервисной службой, как хотел отдать кресло, а у меня его не принимали ни под какими аргументами… Но… Дело было так.

Купив позавчера утром кресло и аккуратно собрав его, за день использования понял, что ну совсем жесть, мне совершенно не подходит, ну очень неудобно. При том кресло-то само реально хорошее, но конструкция сидушки подойдет только очень худым людям, школьникам (не крупным) или девушкам (не в стиле J.Lo).

У меня было вот такое, полностью черное

У меня было вот такое, полностью черное

Кресло, к слову, дорогое, больше 13 тысяч стоит. Оно реально качественное, внизу крестовина из металла, сама конструкция кресла жесткая, удобные валики в подголовнике и под спину, регулируемые по высоте, возможность регулировки наклона спинки с креплением в нужной позиции, самое важное — обивка из микрофибры, а не кожи. Именно по этой причине я меняю свое предыдущее кресло, которое, в целом, меня полностью устраивает во всем, но оно было из кожзама (или кожи, хз), но фишка в том, что «кожа» эта — просто типа напыления… И через год использования начала отслаиваться кусками. И фиг бы с ним с невзрачным видом самого кресла, так эти кусочки кожи по всей квартире теперь…

кожаное кресло

Учтите такой момент при покупке кожаного кресла. Да, оно афигенно эффектно в начале выглядит, оно мягкое и удобное, но очень скоро, при аккуратном использовании, неминуемо наступит вот такое… Так что новое кресло было решено брать исключительно с синтетическим покрытием, микрофибра тут кажется лучше всего.

Ушел от темы. Так вот, не подошло кресло мне из-за конструкции сидушки, она рельефная, по бокам выступы, и сидеть неудобно. Осознав, что с этим креслом мне не жить, пошел на сайт Мвидео изучать, что там по поводу возврата товара. На самом сайте описано витиевато. С одной стороны, кресла и мебель не входят в перечень невозвратных товаров. С другой стороны, на сайте написано, что не должно быть пользовательской установки товара, сборки, а у меня ж сборка-то была ) Позвонил оператору по телефону, мне сказали, что в целом, если товарный вид сохранен — вернуть можно. Ну, думаю, была-ни-была. Разбираю кресло….. И все разобралось отлично, кроме крестовины с пневмопушкой :) Одна из другой не вытаскивалась. Мда. В общем, на авось повез прям вот так, кресло в коробке разобранное, крестовину с пневматикой вставленной отдельно. Думал, на крайний случай в сервисе на приемке заплачу пару сотен ребятам мимо кассы, они-то наверняка знают, как разобрать. А то погну еще что-нибудь.

Вызвал такси минивэн, в обычное с большой коробкой от кресла явно бы не влез, а тут отлично поместился. Кстати, такие минивэны (вообще, рассчитанные на компании 5-6 человек, но и багаж тоже принимают крупногабаритный) есть и у GETT, и у Яндекс.Такси, но вот если обычное легковое у GETT выгоднее (имхо), но минивэны существенно, просто существенно дешевле у Яндекс.Такси. Так что взял Яндекс, а если кому-то нужен промо-код на GETT TAXI, вот он: GTROMAN64, дает 500р на первые поездки (не одну, а несколько).

Доехав по МВидео на Кутузовском, обратился в пункт возврата. И… Осмотрев кресло, его у меня без проблем забрали, с возвратом средств за покупку на карту  (в течение 30 дней правда, но что уж там, хоть так), оплачивал я онлайн. Крестовину, кстати, разобрать не смогли, но придираться не стали, я спокойно объяснил, что разобрать у самого не вышло, а силы прикладывать боялся, чтобы не повредить товар.

В общем, сервисная служба МВидео на Кутузовском от меня получает жирный плюс в свою карму. Имхо, не только о плохом писать надо, позитивные отзывы о работе магазина также важны. Кстати, когда доставляли кресло — тоже никаких проблем не было, все пришло вовремя, как и заказывал.

Пойду теперь искать другой вариант кресла, теперь уже с нормальной сидушкой, не изогнутой…

17394 Total Views 2 Views Today
Автор rn21   @   25 ноября 2015 12 комментарии
Метки : , , , ,

12 Комментарии

Предыдущая запись
«
Следующая запись
»