Борьба с коллекторами, когда долга нет. На примере Сбербанк

Категория Все подряд 15 комментарии

Лет 5 назад я приобрел новую сим-карту, сделав ее основной и переведя все контакты на новый номер. Спустя примерно год, на телефон стали поступать бесконечные звонки и смс от коллекторов, работающих на Сбербанк. Хотя кредитов в Сбере у меня нет. Что делать? Расскажу ниже.

В СМИ постоянно освещаются истории про беспредел коллекторов относительно граждан, взявших кредит и не желающих его отдавать. Тоже, конечно, грустная тема, особенно когда дело до уголовщины доходит, но долги-то нужно возвращать.

сбербанк лого

Но вот что делать людям, у которых идеально чистая кредитная история, нет никаких долгов перед банками, но на их мобильный номер телефона начинают сыпаться звонки и смс-угрозы от коллекторских агентств? При том зачастую такие звонки проходят в не самое удобное время. Например, в 9 утра в воскресение. Хотите выспаться? Как бы не так.. Да и получать смс с угрозами, что «вы должник, у вас не погашен кредит, на днях по вашему адресу выезжают коллекторы» — тоже мало приятного, согласитесь. Расскажу свою историю и методы борьбы.

Несколько лет назад я купил симку Мегафон с новым номером, перевел на него все контакты, и начал активно пользоваться. Ничто не предвещало беды. Только примерно через год-два после начала использования номера, начали мне поступать звонки от коллекторского агентства. Яростно и активно, нонстопом просто. Звонил в агентство, пытался решить вопрос и удалить номер — ничего не выходило. Мне тогда стало лень разбираться в тонкостях работы коллекторских агентств, и я просто подключил у Мегафон услугу «черный номер» и примерно рублей за 30 в месяц внёс номер, с которого поступали звонки и СМС от Актив Бизнес Коллекшн — и забыл про все эти приключения.

Но волею судеб, в связи с серьезно ухудшившимся качеством мобильного интернет у Мегафон в Москве, в начале года оформил переход на МТС (который, к слову, сейчас полностью устраивает качеством мобильного интернета). И что? Правильно… Подключенные услуги, включая черный список — к новому оператору, само-собой, не переносятся. И, буквально через несколько недель, я словил уже подзабытый звонок автоинформатора. Про кредиты в Сбербанке. Будь он неладен, чтобы Герман Оскарович Греф обыкался каждый раз, когда новый человек будет этот пост читать.

Так вот. За прошедшие несколько лет, пока Актив Бизнес Коллекшн были у меня в черном списке, многое изменилось. Тогда, 3-4 года назад, звонок по номеру телефона от автоинформатора проблему никак не решал. То есть, вы звонили, представлялись, говорили, что вы другой человек и на вас кредита нет, а телефонный номер должнику банка уже давно не принадлежит, оператор говорил «ок, извините» и бросал трубку. Когда же вы дозванивались и требовали удалить ваш номер из базы прозвона, вам отвечали или о невозможности этого действия, или на «отъебись» говорили «да, удалим», но уже на следующий день был новый звонок от автоинформатора, смс и всё такое…

Что же сегодня? Операторы Актив БК стали не в пример более вежливыми и учтивыми. Прогрессируют, эволюционируют.. На звонок (без эмоций и криков, просто по-человечески) о том, что номер не принадлежит должнику — оператор приносит извинения за беспокойство и сам говорит, что номер из базы будет удален. Ну, после первого звонка на теперь уже МТС номер от меня, и общения с оператором — я успокоился. Ну, подумал, раз уж сами сказали, что номер удалят, может работать научились и цивилизовались. Расслабился. Особенно с учетом, что на следующий день и даже через день звонки и смс не поступали.

РАНО РАССЛАБИЛ БУЛКИ! Спустя полторы недели, сегодня, в 9 утра, в воскресение, получаю радостный звонок от…. Актив Бизнес Коллекшен! и sms следом о том, что на мой адрес выдвигается специалист по взысканию долгов (смс, кстати, поступило еще вчера, но не заметил его, увидел только сегодня после звонка).

S60306-104740

Ну, думаю, ОК, раз уж разбудили, сейчас устрою разнос. А блин еще сон такой классный снился, я его даже запомнил. Когда еще такой здоровский приснится теперь…

Первым делом на горячую голову решил рвать и метать, начав искать контакты СМИ для того, чтобы придать огласке альтернативную сторону работы коллекторских агентств. Ибо все пишут только о беспределе коллекторов по взысканию долгов с реальных должников, а вот про случаи, когда пристают к людям, вообще не бравших ничего в долг у банка, как-то внимания не заостряют. А с учетом того, что в весенней сессии 2016 года в Гос Думе запланировано принятие закона о коллекторах — эту часть вопроса, про без вины виноватых, тоже хотелось бы осветить. Но, спустя час и немного остыв от возмущения, решил действовать более трезво.

Актив БК

Шаг 1. Звоним в «любимый» АктивБК. На этот раз также записывая разговор с оператором (на случай «а вдруг»), благо, мой смартфон это умеет делать штатной функцией (MEIZU PRO 5). Вежливо и без криков общаемся с девушкой оператором, вновь уточняем, что я — не  Ходов Таймураз Батратович (или Котов, или Кодов, плохо слышно было из-за фоновых шумов в операторском центре, отчество тоже сложно определить точно, возможно что-то созвучное) — пусть страна знает своих антигероев. После чего девушка приносит извинения и сообщает, что номер будет удален из базы обзвона и уже собирается прощаться, как я перехватываю инициативу и задаю логичный уточняющий вопрос: а, как бы, пару недель назад мой номер уже удаляли из базы, а звонок вот вновь в 9 утра в воскресение поступил. Обманываете, уважаемая? Как номер удалить-то на совсем, что делать? Я на всё готов… На что девушка оператор абсолютно искреннем голосом рассказывает, что номер из базы честно-честно удаляется. Но вот банк может подавать новые заявки на взыскание, и тогда, вуаля, номер снова появляется в базе. Честно говоря, я девушке поверил, может наивный, хех. В общем, посоветовала девушка обращаться в Сбербанк, ибо Актив Бизнес Коллекшен — эксклюзивно только со Сбером работает и больше ни с кем (ох как не везет людям, которые с Быстрыми Деньгами и похожими конторами столкнулись, тут только пособолезновать можно, там на всю голову отмороженные люди работают, ПО СЛУХАМ).

Шаг 2. Звоним в доблестный Сбербанк. Проходим карусель автоинформатора «выберите такую-то цифру для такого-то шага» и, спустя 3-4 уровня карусели, таки добираемся до вожделенного оператора. И заводим свою шарманку, главное — вежливо и без эмоций, операторы на телефоне ни в чем не виноваты, крики и хамство решению вопроса точно не помогут: «здрасьте, на мой номер кредит в вашем банке, но ничего не брал, кредит на неизвестного, чё делать». На что оператор отвечает вполне шаблонно (что намекает о частоте подобных запросов): вам нужно обратиться в салон оператора, чтобы тот выдал выписку о том, что номер реально принадлежит МНЕ, а не Таймуразу Батьковичу, после чего данную выписку нужно либо отнести в отделение сбербанка, либо отправить на почту банка, либо через онлайн-банк отправить письмом вместе с цветным сканом (важно: цветным) документа от оператора. После чего банк заявку обработает, в системе что-то поменяет и больше не будет рассылать коллекторам запросы по взысканию с моего номера телефона.

В общем, а что делать — пойду сегодня, сбегаю в салон МТС, возьму справку (делается она на месте скорее всего), отнесу в сбер, отправлю и электронной почтой, и через онлайн-банк, всеми доступными каналами. Одно меня беспокоит. На мой уточняющий вопрос «как долго будет обрабатываться заявка и как я смогу узнать, что она обработана» отвечено было в Сбербанк-стайл: а никак :D Через какое-то время (неопределенное), говорят, можете зайти в Сбербанк и проверить по вашей ФИО, есть ли на вас и вашем номере задолженность. А на мой резонный уточняющий вопрос «уважаемые, дык кредит-то хоть на мой номер, но не на мое ФИО, я так-то ни разу не Таймураз — кто ж мне информацию даст», ответили, что «увы, у нас нет информации по этому поводу». Ну, хотя бы честно. Понятно, что с девушки-оператора взять нечего, не она лицо, принимающее решение, попрощался. Пойду сегодня прогуляюсь в МТС и в Сбер, давно в очередях не сидел, эх, понастольгирую. А то как нормальный белый человек перешел на Тинькофф (история по этому поводу) и забыл уже, что это такое, очереди и отделения банков. И поддержка, которая не может решить вопросы сразу на месте. Печалька.

Резюмируя:

  • Итоги истории постараюсь через 1-2 месяца описать. Продолжатся ли звонки и SMS от Актив БК, сработает ли Сбербанк нормально или как всегда — не сработает.
  • Если вы без вины виноватые перед Сбербанк и Актив БК, что на вашем номере телефона числятся кредиты, которые вы не брали, а брал некий третий человек, — шаблон действий описал выше, сэкономил вам время на обзвоны. Хотя в Актив БК позвоните всё же, хотя бы на недельку ваш номер из базы исчезнет и можно будет поспать… немного.
  • Люди, пожалуйста, перестаньте пользоваться Сбербанком. Ну, просто, поумнейте. Пользуйтесь хорошими, выгодными банками. С отличным сервисом и выгодными условиями. Сбербанк — дно днищенское, и даже зарплатная карта не оправдывает использование услуг этого банка. Получили зарплату — сразу полностью перевели ее в нормальный банк. Тинькофф например. Или любой другой. Но только не держите деньги в этом ужасном заведении. Не портите себе карму.

Вот инструкция к действию, если вам звонят с номеров 88005550050, 8007707040 и многих других

 

UPDATE от июля 2018 года. На долгое время звонки прекратились и я уже поверил, что победил банк зла Сбербанк… Ах какой я наивный ребенок. Сегодня, в пятницу 13-го, угадайте, кто мне позвонил? Нет, не Дед Мороз. Не Владимир Вдадимирович Путин. И, увы, не Герман Греф, хотя возможно я заставлю его этим заняться. Мне позвонил уже почти забытый мною Актив Бизнес Коллекшн и поинтересовался, не надумал ли я снова стать Таймуразом. В этот раз я объявляю Сбербанку войну. Извинениями — не отделаются. А все, кто прочитал статью выше — сожалею, но вынужден признать, предпринятые логичные и местами даже лайфхаковые действия помогут вам лишь на время. Ну что ж. Будем бороться. Официальный хештег борьбы со Сбербанком: #возмездиетаймураза . План действий будущей скорой войны уже обдумывается. Извинения в этот раз нас не устроят.

15267 Total Views 1 Views Today
Автор rn21   @   6 марта 2016 15 комментарии
Метки : , , , ,

15 Комментарии

Предыдущая запись
«
Следующая запись
»