В Западном Административном Округе Москвы все очень плохо с торгово-развлекательными центрами. Те, что есть — небольшие и вынесены за пределы МКАД. А других попросту нет, за исключением Горбушки и объектов рядом. Именно поэтому все так ждали открытия ТЦ КУНЦЕВО ПЛАЗА у метро молодежная…

Торговый центр строился на базе старого ТЦ, в котором якорным магазином был Ашан Сити, плюс был боулинг от Космик и фудкорт. И это было уже хоть «что-то». Но лет 5 назад ТЦ снесли, на его месте стали строить новый, большой комплекс. Стройка комплекса затянулась, но вот наконец в конце января он начал постепенно открываться. На сегодня открыта небольшая часть торгово-развлекательного центра КУНЦЕВО ПЛАЗА, где работают десяток маленьких лавочек, а также Эльдорадо, двухэтажный АШАН и начинает открываться Космик (правда пока только сектором для детей, боулинг еще в процессе подготовки к открытию, увы).

Чтобы было понятно, районы от метро Молодежная до метро Багратионовская — очень густонаселенные, но абсолютно обделенные какими-то развлекательными заведениями. Полнейший мизер ресторанов и кафе (особенно сетевых общедоступных), кинотеатров, боулингов, спортивного клуба с бассейном, прочих развлечений. Просто провал.

В будущем в ТЦ Кунцево Плаза ожидается открытие многозального кинотеатра (сейчас надо ездить или за МКАД, или на Фили), фудкорта, ресторанов, сетевых магазинов, боулинг-бильярда, в общем, полноценный нормальный большой торговый центр в пределах города и в шаговой доступности. Передать, как о нем мечтало с миллион жителей Западного Округа — ничего не сказать. И надежды на этот ТЦ просто невероятные у жителей .Они его хотят, жаждут и ждут. Не забывая, сколько университетов и общаг находится в районе метро Молодежная… То есть торговый центр просто обречен на невероятную посещаемость покупателями.

Но открытие новых магазинов идет крайне неактивно, за месяц работы толковых точек так и не открылось. Однако мой пост сегодня про магазин АШАН, который вновь стал якорным.

Впервые придя в этот АШАН где-то на третий день после открытия ТЦ, в конце января, а данный АШАН позиционируется именно как полноценный, не как «Сити», был удивлен многим новшествам этого АШАНа, о них ниже. Пустые полки целых секций списать можно было на то, что магазин только открылся и еще не все успели выложить и заполнить. Очереди в кассы нового типа — просто самим новшеством, к которому надо привыкать. Но вот прошел месяц, а воз и ныне там…

Сегодня уже 4 раз за месяц забежал в этот Ашан за продуктами, нужно было тортик среди прочего прикупить. Вот такие полки с тортами я застал… Чумовой выбор, да? Хлеба было не многим больше (особенно свежевыпеченного). Также в этом АШАН очень мало фруктов-овощей. И, самое прекрасное, у магазина до сих пор нет лицензии на продажу алкоголя, так что выпить тут кроме пива ничего не купишь.

Но самая жесть — это идиотский, совершенно тупой и бесполезный процесс оплаты покупок. Данный АШАН 2-этажный. На первом и -1 уровне торгового центра соотв. Заходим мы в первый уровень, где в основе своей не продукты (игрушки, канцелярия и прочее), спускаемся уже внутри магазина на минус первый этаж, и там уже продукты. Логично завершаем покупки на -1 этаже, и идем пытаться их оплачивать. А тут нас встречает до идиотизма глупая система.

Чтобы оплатить покупку на -1 этаже, ты должен выстоять очередь в кассу или экспресс-кассу (не важно), где кассир тебе как обычно просканирует все твои покупки и выдаст чек на оплату. Оплатить кассиру нельзя! Идем к терминалам оплаты, где надо отсканировать чек (угадаете, с какого раза сканер поймает код?), следуя инструкциям на экране, выбрать метод и способ оплаты (2 или 3 экрана надо для этого читать и жать кнопки), подождать, пока терминал подгрузит данные о покупке (не мгновенно), еще раз нажать кнопочку, после этого приступить к оплате наличными или банковской картой. Если картой платите — обязательно нужен PIN, даже если обычно карточкой оплачиваете без пин-кода. Если наличными — вводим купюры и монеты в терминал.

Казалось бы, сделано это, чтобы быстрее оплачивать покупки? Да хрен там! То, что терминал не каждый раз прожевывает купюры и часто их выталкивает обратно, если наликом плачу, думаю, не надо объяснять? То, что я должен лезть куда-то, где у меня записан пин-код от банковской карты, чтобы оплатить заказ, ускоряет процесс оплаты? Все это БЫСТРЕЕ, чем просто отдать денег кассиру или при кассире же провести paypass-карту банковскую по терминалу и расписаться? Дык нет же, это раз в 5, если не в 10 — дольше, если вы еще не поняли.

Казалось бы, оплатил свою покупку через эти глючащие жестко терминалы, и свободен? ШИШ! Как бы не так! Терминал выбивает тебе новый чек (не дай бог тебе его еще со старым спутать), на котором новый штрих-код, по использованию которого на сканере у выхода тебе откроется проход прочь из магазина через турникеты. Только вот…. ДА-ДА!!! Эти сканеры штрих-код читают повезет, если раза с пятого. Бедный охранник, который приставлен у выхода для того, чтобы кто через турникет не проскочил без оплаты, чуть не матом орет уже на турникеты глючащие, ну и на невиновных покупателей заодно тоже. Покупатели, впрочем, тоже восторга от того, что «трахались» с терминалом полчаса, а теперь еще и выйти не могут спокойно, не испытывают. При том это настолько прекрасная картина, что думал даже на днях скататься и записать на видео, как бездарно организован метод оплаты покупок в магазине, как на него реагируют сотрудники магазина, и, главное, покупатели.

Есть другой способ. Подняться обратно на этаж выше, где и входил за покупками — там кассиров уже нет, выставлены терминалы самообслуживания. Это где надо самостоятельно сканировать штрих-коды товаров, потом самостоятельно оплачивать. Думаю, не стоит объяснять, насколько этот метод удобнее, понятнее и быстрее, а особенно для бабулек.

Вы мне возразите: все эти терминалы поставлены, чтобы снизить издержки на оплату труда лишнего персонала. Так как возразить, что это сделано для большего удобства покупателя или для ускорения процесса оплаты не выйдет, выше я подробно объяснил почему. Так нет же, и издержек тут меньше не стало. Особенно на минус первом этаже. Где все те же кассиры сидят и пробивают покупки, выбивают вам потом чек. Только почему-то нельзя вот сразу им оплатить. Видимо, администрация магазина считает, что потратить 10-30 секунд на оплату на месте — дольше, чем тратить 3-8 минут на публичный секс с терминалами и сканерами штрих-кодов.

Я бы с большим удовольствием взял дирекцию российского АШАН, привел их в этот магазин в субботу или воскресение вечерком, и сходил за покупками. Чтобы они своими глазами увидели, какую херню они наворотили.

Во всем этом плохом есть и лучик хорошего. Относительно недалеко от АШАН-МОЛОДЕЖНАЯ есть еще 2 АШАН, правда уже на МКАД: это на Рублевке и у Можайско-Минского шоссе (Марфино). Своим ходом туда ехать неудобно, на машине без особых проблем. Есть и АШАН у метро ФИЛИ, как вариант городского. И знаете, там и выбор с продуктами нормальный, и кассы нормальные. Пойду ли я еще в АШАН на Молодежку? Неееееееееееееееееееее, ни за какие коврижки. И не дай бог эксперимент в АШАН Молодежная признают успешным и распространят на другие магазины сети…

Очень грустно, что первый якорный магазин нового ТЦ Кунцево Плаза оказался таким уродливым и непродуманным. Все же питаем надежды, что к лету откроются кинотеатр, боулинг-бильярд, фудкорт, ресторанные дворики, сетевые рестораны, спортклуб и многие брендовые сетевые магазины. Но что-то пока подвижек тоже нет, и это очень огорчает.

 

И P.S. В связи с увеличившимся потоком людей, идущих от метро в сторону ТЦ, появилась и логистическая проблема с пропускной способностью узкого тротуара вдоль проезжей части. Реально людские пробки, так как по пути от метро к ТЦ есть еще и пересадочный узел на автобусы и маршрутки, очень популярный. И пройти от Молодежной мимо кинотеатра БРЕСТ до ТЦ — очень сложно. Хотя тротуар там можно расширить очень существенно, просто «снеся» кусты и газончик около кинотеатра (ну газона там нет, просто пустырь заброшенный) и сделав там нормальную пешеходную зону. Интересно, будет это воплощено или нет? Но это уже вопрос к Управе районе.